Licencia de Mitel MiVO400: paquete básico CCS con 10 agentes incluidos

Número de artículo: 86D00017AAA-A GTIN: 7630013821403 Categoría: Ampliaciones

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Licencia de Mitel MiVO400: paquete básico CCS con 10 agentes incluidos

Descripción

Herramienta de supervisión con informes

estándar históricos: a través del puesto de trabajo del supervisor se pueden generar estadísticas sin conexión para supervisar el rendimiento y el funcionamiento del centro de llamadas. Para ello, se dispone de un conjunto de informes estándar detallados con los que se pueden analizar los servicios ACD, los grupos y los agentes desde distintas perspectivas mediante diversas funciones de filtrado. Formatos de salida: PDF, CSV, Crystal Report, HTML, planificador de informes para la generación automática de informes (sin supervisión en tiempo real; para ello se requiere además la licencia del sistema Aastra 400 CCS de supervisión en tiempo real).

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